Solucionar el fondo blanco de un PNG transparente
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Si el PNG parece blanco, colócalo sobre una superficie de color. Cuando el color se ve por los huecos, el archivo sí conserva transparencia.
Sigue los pasos en el editor
Importa el archivo desde Descargas. Si sigue apareciendo un rectángulo blanco, vuelve al editor, elige PNG y Transparente para el fondo del archivo y vuelve a exportarlo.
Comprueba el resultado descargado
Compara la copia de Descargas con la recibida por mensajería. Si se ha convertido, adjunta el PNG como documento y abre el archivo recibido sobre otro color.